Aprovechado el evento ha presentado las conclusiones de varios estudios que, con recursos públicos procedentes del pacto sobre tipos de IVA, ha permitido a las empresas miembros de la asociación actualizar sus conocimientos en materia de tendencias de la demanda, y donde destaca que lo virtual se está imponiendo rápidamente, sin menoscabo de que la mejora continua en el servicio debe mantenerse como objetivo prioritario.