La App Club VIPS, el programa de fidelización de Grupo Vips, pionero y líder en el sector de la restauración en España, acaba de cumplir su primer año de vida. Doce meses después de su lanzamiento, dicha aplicación ha superado las 400.000 descargas, un 33% por encima del objetivo que el club se había marcado para el primer año de funcionamiento de su App.
Además, después del primer año de lanzamiento de la App, más del 20% de las transacciones que realizan los socios de Club VIPS ya se hacen a través de la aplicación (el resto sigue haciéndose a través de la tarjeta). Este porcentaje está creciendo mes a mes y demuestra la rápida adopción y positiva valoración de las funcionalidades y servicios adicionales que brinda a los usuarios esta herramienta digital para disfrutar de las ventajas de Club VIPS y de la experiencia como cliente en los establecimientos de Grupo Vips.
Por otra parte, este salto y apuesta por la digitalización y movilidad de Club VIPS está contribuyendo a rejuvenecer su cartera de socios, atrayendo a los nativos digitales.
La App Club Vips se caracteriza por un triple enfoque: comercial, relacional y facilitadora para los clientes de Grupo Vips. Dentro de las múltiples funcionalidades que ofrece la App a sus usuarios, la más usada en este primer año de vida es la funcionalidad de pago a través del móvil.
Las distintas formas de pago que ofrece la App Club VIPS comprenden desde las más tradicionales, como la pasarela de pagos a través de un TPV virtual, a las de nueva generación, como Pago en 1 Click o el Monedero Club VIPS, mediante el cual el socio puede recargar dinero en su cuenta o en la de otros socios (sus hijos, amigos, etc). En este sentido, alrededor del 40% de las operaciones realizadas con la App son para realizar el pago.
La segunda funcionalidad más usada es la de realización de pedidos, seguida en tercer lugar por la funcionalidad que permite realizar reservas de mesa en las cadenas que ofrecen este servicio, como Ginos, Fridays, the Wok ylos restaurantes singularesRugantino, Lucca y Tattaglia.
