Coperama, la central de compras de referencia del sector hotelero en España, ha impulsado su proceso de digitalización con el lanzamiento de su nueva plataforma de compra online, Coperama Marketplace. La compañía ha presentado las nuevas funcionalidades de la misma en el marco del IV encuentro de la compañía “Marketplace Coperama” que reúne a clientes y proveedores.
Actualmente la compañía se encuentra en un proceso de transformación digital enfocado a la mejora y personalización del proceso de compra de sus productos y servicios, y a la internacionalización de la red de proveedores para apoyar su expansión. Coperama ya cuenta con oficinas en Italia, Benelux, Europa Central y América (Colombia y México).
Todo ello en línea con su misión de ofrecer un mayor ahorro en la “cesta de compra de los hoteles” y una mejora en las condiciones de compra y agilización de estas. Gracias a la intermediación con los proveedores y a la unificación en la compra de productos y servicios, Coperama ofrece un ahorro medio de alrededor de un 4,5% para una cadena de hoteles de 10.000 habitaciones; un 14% para una cadena de 1.000 habitaciones; y un 20% para establecimientos independientes, pudiendo llegar hasta un 30%.
La nueva plataforma online se ha diseñado bajo la premisa de mejorar la experiencia de compra del usuario. Con un diseño sencillo e intuitivo, ofrece una mayor personalización de los productos y servicios guiada por los flujos de compras y preferencias del usuario.
Asimismo, ofrece un reporte del ahorro generado por cada compra, reconociendo así la labor del comprador. Como consecuencia de ello, los proveedores más competitivos tendrán una mayor visibilidad para los hoteles, además de que los usuarios podrán valorar los productos y servicios.
Otra de las novedades que mejorarán la experiencia de cliente es la integración de las transacciones realizadas a través del Marketplace en los propios sistemas de los hoteles. Una funcionalidad que permitirá la agilización de los procesos y una descarga de las gestiones administrativas relacionadas.
