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Gestión

Recursos Humanos, marketing, herramientas de gestión de stocks, software, innovación, formación… de forma práctica y para todos.

La experiencia de Clientes Incógnito desde 1995

Nosotros entendemos el Cliente Incógnito como una técnica en la que auditores profesionales -como clientes normales -viven la experiencia del servicio “buena, mala, mejorable,...” en su hotel, restaurante o negocio, a la vez que ponen a prueba la calidad de servicio que se ofrece.

Conocer al cliente, la mejor baza de la hostelería europea

Conocer al usuario resulta determinante a la hora de que la buena marcha de un local se mantenga o active. A pesar de que entre el sector hostelero del Viejo Continente todavía prevalece cierta sensación de terror ante la amenaza de posibles atentados terroristas, acontecimientos deportivos, como el mundial de Alemania, o la caída de los costes de los viajes, han sido elementos clave para que los resultados obtenidos en 2006 fueran positivos.

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