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Ideas de negocio en profundidad, reportajes, entrevistas a altos cargos de la empresa hostelera, puntos de vista en primera persona, testimonios.

El segoviano Avelino García exhibió su maestría

El mundo de la Sala protagonizó la penúltima jornada de Fenavin, celebrada en Ciudad Real 7 al 10 de mayo. El segoviano Avelino García...

Veinte chefs extranjeros se formarán en España de la mano del ICEX

Durante la segunda mitad de este año 2007, veinte chefs extranjeros procedentes de Alemania, Dinamarca, EEUU, Japón y Suiza, tendrán la oportunidad de formarse...

Business angels, la financiación que llegó del cielo

En 1938, Frederick Terman, decano del departamento de Ingeniería de la Universidad de Stanford (EEUU) prestaba 500 dólares a dos de sus alumnos: Bill...

Violencia física, acoso sexual y discriminación, principales riesgos del personal de hostelería

El I Congreso Nacional de Salud Laboral en Hostelería, Restauración y Salas de Fiesta, celebrado del 22 al 24 de febrero, sirvió para poner de manifiesto cuáles son los principales riesgos a los que están sujetos los trabajadores del sector. Acoso sexual, violencia física y discriminación se posicionan como algunos de los puntos negros a los que debe hacer frente la hostelería a fin de paliar las carencias de su personal.La cita era en el Centro de Convenciones del Hotel Gran Meliá Victoria de Palma de Mallorca. Allí, desde el 22 al 24 de febrero, se celebraba el I congreso Nacional de Salud Laboral en Hostelería, Restauración y Salas de Fiesta, Laborhábito, en cuya jornada inaugural se presentaban los últimos datos del Proyecto Horeca, dedicado a analizar los principales riesgos que sufre el sector de la hostelería. Un estudio elaborado, entre otros, por la Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo.

La hostelería impulsó al capital riesgo durante el año 2006

Según las cifras estimadas por la Asociación Española de Entidades de Capital Riesgo (ASCRI), la inversión de las compañías de capital riesgo en España durante el año 2006 fue de 2.715 millones de euros. El sector más beneficiado por estas inversiones fue el de la hostelería, a donde fue a parar casi una cuarta parte de dichos fondos.El número de operaciones realizadas por las compañías de capital riesgo en el 2006 creció un 19,2% con respecto a 2005, alcanzando las 612 transacciones. Entre las mayores, la de Telepizza por Permira, que se situaba en segundo lugar en cuanto a cuantía, sólo por detrás de la de Viajes Iberostar por The Carlyle. Y que, además, era una de las pocas que superaban la cuantía de los 100 millones de euros.

Mystery shopper, en la piel del cliente

¿Qué impresión causa en el cliente un restaurante? La técnica del mystery shopper es una buena forma de averiguarlo. Consiste en que una persona, de incógnito - como su nombre da a entender - visite el local con los sentidos alerta, plasmando lo que ha percibido del mismo; desde el trato dispensado por el personal hasta la higiene, pasando por otras muchas observaciones.

La experiencia de Clientes Incógnito desde 1995

Nosotros entendemos el Cliente Incógnito como una técnica en la que auditores profesionales -como clientes normales -viven la experiencia del servicio “buena, mala, mejorable,...” en su hotel, restaurante o negocio, a la vez que ponen a prueba la calidad de servicio que se ofrece.

Conocer al cliente, la mejor baza de la hostelería europea

Conocer al usuario resulta determinante a la hora de que la buena marcha de un local se mantenga o active. A pesar de que entre el sector hostelero del Viejo Continente todavía prevalece cierta sensación de terror ante la amenaza de posibles atentados terroristas, acontecimientos deportivos, como el mundial de Alemania, o la caída de los costes de los viajes, han sido elementos clave para que los resultados obtenidos en 2006 fueran positivos.

Heineken España y Sevilla Acoge inauguran un programa de formación para trabajadores inmigrantes

Las instalaciones de la Escuela de Hostelería Gambrinus de Sevilla, futura sede de los cursos, fueron el emplazamiento elegido para la firma del acuerdo...

VIPS contratará a 2.000 marroquíes en cinco años

El Grupo Vips también apostará por la incorporación a sus filas de trabajadores inmigrantes, en concreto provenientes de Marruecos. Para ello, ha firmado un acuerdo por el cual, en cinco años, incorporará a su plantilla a 2.000 trabajadores de dicha nacionalidad.
El primer curso piloto se desarrollará durante tres meses: la fecha de inicio fue el 26 de octubre y la parte teórica finalizará este 22 de diciembre.
Peldaño

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