La cadena de restauración The Fitzgerald estrena su nuevo club de fidelización: Fitz Squad. Y, además, presenta su nuevo servicio de delivery propio y take away.
Para la marca, la conexión con el cliente, la cercanía y la innovación constante son parte fundamental de su ADN, y por eso han decidido reforzar su relación con sus clientes a través de la tecnología.
Acerca del nuevo club de fidelización, Carlos Gelabert, CEO de la cadena, declara: “Después de muchos años de trabajo y escucha, hemos integrado a nuestro negocio Cheerfy-Shop, una plataforma mediante la cual todos los clientes podrán optar a premios y recompensas en cada pedido”.
Una nueva etapa para The Fitzgerald, más digitalizada que nunca
Así, con este lanzamiento se inaugura una nueva era de negocio para The Fitzgerald con la que los clientes podrán disfrutar pidiendo en caja, desde la mesa del local o directamente con un QR.
A estas novedades se le suma una mejora en los pedidos mediante la app o la web, gracias a la presentación de su nuevo servicio de delivery propio o take away.
Además, en su apuesta por la digitalización, la enseña incorporará kioscos en sus restaurantes. Actualmente están presentes en 4 puntos de venta físicos, pero se prevé un incremento gradual en las diferentes ciudades.
El nuevo Fitz Squad trae consigo promociones muy interesantes para los clientes habituales: por cada pedido realizado, el cliente acumulará tantas gemas como euros gaste. De esta manera, cuando el cliente alcance una totalidad de gemas concreta, este optará a un premio, que será mayor conforme el cúmulo de gemas sea más grande.
Un servicio en el que, como afirman desde la marca, serán los únicos proveedores “No irrumpirán intermediarios, por lo que a la hora de gestionar cualquier suceso, el cliente podrá contactar directamente con nosotros, que seremos quienes le den solución” explica Carlos.
Este sistema de loyalty busca crear una experiencia más innovadora y enriquecedora para el consumidor. “Se le hace partícipe en todo momento. Queremos premiar a nuestros clientes más fieles, que llevan con nosotros tantos años y, por supuesto, buscamos satisfacer las necesidades e inquietudes que nos han transmitido los consumidores en todo nuestro recorrido” detalla el fundador de la marca valenciana.
