“Noodles & Fun” CLUB, nuevo programa de fidelización de UDON

UDON Noodles and Fun CLUB es el nuevo programa de fidelización de la cadena.
UDON Noodles and Fun CLUB es el nuevo programa de fidelización de la cadena.

UDON Noodle Bar & Restaurant refuerza su relación con los clientes lanzando “N&F” CLUB (Noodles & Fun), su nuevo programa de fidelización, al que se puede acceder a través de la web udon.com y la app móvil para darse de alta y crear un perfil.

El programa ha sido diseñado para proporcionar a los clientes más fieles una serie de ventajas y descuentos exclusivos para usarlos en sus visitas a los restaurantes o en sus pedidos take away o delivery.

Los UDON€S son una de las principales novedades que trae consigo el “N&F” CLUB: un sistema de puntos virtual que permite acumular 3 UDON€S por cada euro gastado. Así, una vez superados los 300, los miembros de N&F CLUB podrán canjearlos por euros de descuento en sus visitas o pedidos. Los usuarios podrán ver la cantidad de que disponen en su espacio personal en la App y en la web de la cadena. Con un valor de 100 UDON€S por cada euro, los clientes tienen la posibilidad de canjear hasta un máximo de 1.000 UDON€S en cualquier establecimiento. Eso sí, los UDON€S son únicos e intransferibles y tienen una caducidad de 24 meses.

El programa también actualiza el novedoso sistema de recopilación de sellos virtuales o UDON Stamps, que presentó la compañía en 2017. Con la consumición del Menú Midday UDON, cada cliente podrá sumar 1 sello al día. Al llegar a los 10 obtendrán un menú gratis en su próxima visita. Todo ello sin necesidad de ningún soporte físico, tan sólo enseñando su teléfono móvil y mediante la lectura digital de un código QR. El perfil de “N&F” es intransferible, así cada usuario podrá ir acumulando sus propios sellos que podrá canjear durante sus visitas de mediodía.

Paralelamente, la cadena de restauración ha presentado una versión de su APP con nuevas prestaciones y disponible en las principales plataformas. Los usuarios, además de poder acceder al programa de fidelización y hacer sus pedidos, podrán también localizar su UDON más cercano a través de un buscador dinámico, ya que la nueva versión está vinculada a plataformas de geolocalización y tráfico GPS.

También podrán guardar las direcciones que más utilicen, para poder realizar pedidos a domicilio o take away en un par de toques. Además, La nueva APP también incluye una renovación y mejora de la usabilidad de carta para que la selección de platos de la carta sea más rápida y cómoda e incluye un filtro de alérgenos e información nutricional de cada plato.

Las nuevas herramientas permitirán a UDON de disponer un sistema CRM con el objetivo de conocer mejor al cliente y ofrecer así una oferta más segmentada a sus usuarios. UDON Noodle Bar & Restaurant pone a disposición de todos los miembros del “N&F” CLUB un servicio de atención al cliente para que los usuarios puedan gestionar y comunicar cualquier incidencia con el programa de fidelización. Los usuarios pueden ponerse en contacto con UDON a través de la página web, el correo electrónico customercare@UDON.com o bien el teléfono 902457447. En caso de que la compañía detecte un uso fraudulento de las ventajas, se reserva el derecho de suspender el perfil y cancelar los beneficios asociados previo aviso al cliente.