El Channel Summit 2024 de Cegid Revo tuvo lugar los días 4 y 5 de abril en las recién ampliadas oficinas del fabricante en Manresa, Barcelona. Dos jornadas intensas de intercambios con sus distribuidores autorizados para el segmento SMB, que a su vez también incluyeron otros partners y casos de éxito. Este encuentro bianual ya es una cita consolidada y esperada en el sector, y esta edición fue particularmente especial, ya que fue la primera vez que se celebró siendo parte de Cegid, proveedor líder global de soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores de Finanzas (Tesorería, Fiscalidad y ERP), Recursos Humanos (Nómina, gestión del Talento), Contabilidad, Retail, Emprendedores y Pequeñas Empresas.
Hacer mejor las cosas
“La labor de los distribuidores tecnológicos ya no pasa por instalar hierro. Se han convertido en compañeros de viaje indispensables para los clientes, que esperan recibir de ellos un soporte y unos servicios de alto valor añadido. Las expectativas son más elevadas y éstos quieren sentir que su distribuidor se pone directamente su delantal”. Así hablaba Ignasi Olivé, Responsable de Cegid Revo, con sus distribuidores autorizados en el último Channel Summit de la compañía.
Fabricante y canal tienen claro este cambio hacia la personalización y el valor añadido, y en este caso llevan años recorriendo juntos este camino, algo que fue palpable durante el encuentro. El denominador común y la razón de ser para ambos están claros: sus clientes. Esta sincronización y sintonización entre fabricante y canal será un pilar fundamental ante las próximas regulaciones que se aproximan. Como Fermin Lozano, Director de la Unidad de Negocio para Asesorías, Pymes y Autónomos de Cegid en España, subrayó: “Verifactu es uno de esos cambios que pasan una vez cada 20 años y requiere un buen producto y un canal preparado y flexible”.
Y es que muchos hosteleros podrán acceder por primera vez a la digitalización gracias a Verifactu y a la factura electrónica, lo que va a conllevar un reto de implementación masiva para todos los actores implicados en la cadena. La contrapartida va a ser el avance en la profesionalización de una industria que todavía tiene en la gestión una de sus principales debilidades. Porque digitalizar es, en definitiva, hacer las cosas de manera más eficiente, lo que asegura la sostenibilidad en el tiempo de cualquier negocio. Durante el Channel Summit de Cegid Revo, se recordó que, aproximadamente, dos de cada diez establecimientos de hostelería en España no llegan a los dos años, y la mitad de ellos no sobrevive a los cinco.
¿Innovar? Sí, pero con propósito
Cegid Revo es uno de los software de punto de venta de referencia en el sector de la restauración y el retail en España. Con un crecimiento del 44% en facturación en 2023, se ha convertido en una solución aspiracional y líder en la industria.
En cuanto a novedades de producto, la “experiencia de cliente” fue lo que más resonó a lo largo del Summit, y es que desde Cegid Revo se hizo especial énfasis en las soluciones de su porfolio que dotarán a los restauradores de un poder extraordinario para conectarse con sus clientes y para lograr, gracias a la personalización, una mayor rentabilidad. Un ejemplo claro es su nuevo software de fidelización Cegid Revo Intouch.
Los responsables de Cegid Revo defienden que la innovación ha de estar al servicio de los clientes y que la tecnología debe ser siempre un medio y nunca un fin en sí mismo. Su aspiración es que ésta trabaje silenciosamente desde un segundo plano, cediendo todo el protagonismo a los restaurantes y sus empleados, los que realmente tienen que brillar.
Durante el evento, también se destacaron significativas innovaciones en las que Cegid Revo está inmerso, generando grandes expectativas entre los asistentes. En este sentido, se citó a Ferran Adrià: “Preguntémonos, de los 300.000 establecimientos hosteleros en España, ¿cuántos necesitan realmente innovar?”. Incluso aquellos clientes early-adopters sin miedo a probar nuevas funcionalidades, como el ponente invitado al evento, Robert Gelmà de Tastum Grup, reconocen la necesidad de priorizar innovaciones con sentido que se traduzcan en un retorno directo claro en los negocios.
Este es el ADN de Cegid Revo Xef y del resto de soluciones del mismo ecosistema. Y es precisamente esto lo que las hace tan afinadas y solventes, tanto para pequeños locales como para grandes cadenas, como Grupo Mambo o Meliá Hotels International.
En Cegid Revo tienen claro que el esfuerzo innovador sólo es posible entrando en conversación directa y honesta con la industria. Es por eso por lo que promueven espacios sinérgicos como su Channel Summit, para “tocar base” y compartir visiones de futuro, conocimiento y desafíos, así como momentos de complicidad. Mantienen este diálogo abierto con su canal, pero también con sus clientes y con el resto de partners y actores clave del sector. Es en este punto donde el lema de la compañía, “Together, make more possible”, cobra todo su sentido.
