Una llamada a la acción para un restaurante (Call To Action por sus siglas en inglés CTA), es un botón o una frase diseñada para motivar al usuario a realizar una acción específica, como ver el menú, solicitar un plato en particular o aprovechar una promoción. En otras palabras, al utilizar un llamado a la acción, proporcionas a los clientes instrucciones mediante un lenguaje directo.
De acuerdo con datos de HubSpot, el uso de llamadas a la acción en publicaciones de blogs ha registrado un incremento significativo del 121% en la tasa de conversión, consolidándose así como una de las estrategias más populares y efectivas en la actualidad. Dicho esto, ¿no consideras importante implementarlo como parte de tus estrategias de marketing de tu restaurante?
Un CTA bien estructurado puede marcar la diferencia en una estrategia, ya que puede convertir a un elevado número de visitantes de tu web en posibles clientes. Y para orientarte en este importante asunto, te ofrecemos 6 consejos para crear un CTA efectivo y dónde situarlo para obtener mejores resultados.
Piensa en tu público objetivo
No se trata simplemente de colocar un CTA en la página web de tu restaurante o en la plataforma digital que uses y esperar a que los clientes respondan. En su lugar, debes crear llamados a la acción relevantes y significativos para cada tipo de cliente que te visite.
Es decir, debes conocer cómo son tus buyer personas. De este modo, podrás diseñar llamadas a la acción que se adecuen a diferentes perfiles, tales como: primeras visitas, preferencias por un tipo de comida u otro, o clientes habituales de tu restaurante. Cada uno de estos grupos demanda un enfoque distinto.
«Es crucial considerar también a tu buyer persona para definir el tono de voz del CTA que vas a utilizar. Como regla general, si el usuario es joven, anticipará un lenguaje más informal. Por ejemplo, si deseas que se suscriban a tu newsletter, emplear un texto como ‘Unirme a la comunidad’ en lugar de ‘Suscribir’ en el botón, podría marcar la diferencia». Señala Miriam Egea, Subdirectora de Estrategia de Contenidos en Peldaño Media Group.
Existen diferentes tipos de CTAs que se pueden utilizar según tu buyer persona y tus objetivos. A continuación, te presentamos algunos ejemplos:
Para los que visitan tu web por primera vez
El objetivo de este llamado a la acción es atraer a más personas a tu restaurante. Suelen colocarse al final de una publicación o en una landing page.
Por ejemplo, si quieres ofrecer un aperitivo de cortesía a las personas que aún no han degustado tus platos, podrías diseñar un CTA en formato de banner. En el que, al hacer clic, el potencial cliente sea redirigido a un formulario de reserva.
CTA – Reserva tu mesa y disfruta gratis de nuestro aperitivo especial.
Para prospectos
Este tipo de CTA debe ser más especializado, porque los potenciales clientes ya tiene una idea de lo que quiere y han escuchado sobre tu restaurante. Por lo que debes ofrecerles un contenido que le aporte más valor.
Por ejemplo, puedes utilizar un CTA en formato de botón e incrustado en algún artículo de blog, de manera que incite al usuario a dejar sus datos de contacto. Pero a cambio, le otorgarás contenido sobre algunas recetas especiales de tu propio restaurante.
CTA – Registrarme para recibir recetas
Para clientes habituales
Teniendo en cuenta que te diriges a un público que ya está familiarizado contigo, sería prudente enfocarse en desarrollar CTAs que incentiven su retorno a tu restaurante. Por ejemplo, un llamado a la acción en formato de botón, que vaya incrustando en algún correo electrónico ofreciendo descuentos, podría representar una excelente alternativa.
CTA – Quiero mi 10% de descuento
Que el copy sea directo y claro
Un copy es un texto persuasivo utilizado en marketing y publicidad, escrito para motivar a los potenciales clientes a realizar una acción específica, como realizar una reserva o realizar un pedido en tu restaurante.
A veces caemos en el error de centrarnos más en el diseño que en lo que queremos comunicar. No debemos olvidar que un CTA no sirve de nada si la oferta que quieres hacer no está bien clara o si el diseño impera por encima del copy, relevando a este a un segundo lugar. Te recomendamos considerar:
Ser breve
Debes limitarte a escribir unas dos o tres palabras cuando escriba un CTA para un botón. Para banners y redes sociales donde hay más texto, puedes optar por un CTA más largo, pero sin olvidar dejar clara la acción deseada. Según la agencia de inbound marketing Inboundcycle, lo recomendable sería mantener entre 90 y 150 caracteres.
No prometas más de lo que puedes ofrecer
Es importante no excederse y hacer promesas que no pueda cumplir. Por ejemplo, si utilizas este llamado a la acción:
“¡Haga un pedido hoy y obtenga un 30% de descuento en cualquier pizza!”,
La oferta debería estar disponible de inmediato y para cada pizza del menú. Si tienes una pizza más cara a la que no se aplica la oferta, la gente se enfadará porque mentiste y corres el riesgo de recibir malas críticas. Por lo tanto, asegúrate de ser siempre transparente sobre lo que prometes.
Utiliza verbos de acción
Estos verbos tienen alto poder de persuasión, por lo que ayudan a los usuarios a realizar la acción que tu restaurante pueda tener como objetivo.
- ¡Descubre nuestra ubicación!
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- ¡Vea nuestras ofertas especiales!
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Ten en cuenta los elementos que debe tener un CTA
Además del diseño del CTA, debes considerar la inclusión de elementos visuales que respalden y refuercen el mensaje que quieres transmitir. Por ejemplo, imágenes o gráficos relevantes de tu restaurante que puedan ayudar a señalar la idea central.
No obstante, resulta crucial evitar la sobrecarga de estos elementos, puesto que pueden desviar la atención. Si bien es cierto que en el caso, por ejemplo, de un botón, muchas veces el espacio con el que contamos puede no ser demasiado grande, debemos ser inteligentes y distribuirlos adecuadamente para conseguir una armonía visual.
Por ejemplo, en el caso de botones como CTA, la división de elementos puede ser un poco más sencilla porque básicamente solo hay que utilizar algunas palabras y contrastarlas con el color del botón. Tal como puedes ver en la imagen.
Sin embargo, si estás diseñando llamados a la acción para banners, te sugerimos la siguiente distribución:
- Destina un tercio del espacio, en el lado izquierdo, para la imagen del recurso que se quiera proporcionar.
- Utiliza los dos tercios restantes para el copy.
- Debajo de estos elementos, incluye el botón.
Guía de estilo
Igual que no puedes poner el diseño por encima del copy, puedes crear el mejor llamado a la acción posible para tu restaurante, pero si el diseño no es bueno, pasará desapercibido. Hay algunos trucos que pueden ayudar a que un CTA destaque:
Utiliza colores que contrasten en los botones: el rojo es el mejor color para un llamado a la acción, porque emite emergencia para realizar una reserva o un pedido a tu restaurante de forma inmediata. Aun así, el rojo no es la única opción, también puedes utilizar colores que se correspondan o sean adecuados a los de la marca de tu restaurante.
Según la psicología del color, el rojo, el verde y un tono de anaranjado funcionan mejor para los botones CTA:
- Rojo, porque como hemos dicho, impulsa la urgencia de ejecutar un pedido o una reserva en tu establecimiento.
- Verde, porque es relajante y guía suavemente a los potenciales clientes a tomar una decisión
- Y un anaranjado intenso, porque crea una sensación de calidez y felicidad.
Utiliza fuentes o tipos de letra fáciles de leer: selecciona una fuente que se visualice claramente tanto en dispositivos móviles como en ordenadores. Para títulos, las fuentes serif pueden ser ideales para destacar, mientras que para el cuerpo del texto, las sans serif suelen ser más adecuadas.
También puedes experimentar con diferentes pesos y dimensiones tipográficas para enfatizar lo más relevante. Los tipos de letras minimalistas pueden ser una buena opción a usar por su legibilidad y sencillez.
H2: Utiliza números cuando sea posible
Utiliza los números de forma adecuada en el llamado a la acción para agregar credibilidad y de alguna forma persuadir a los clientes para realizar una acción, sobre todo números específicos y cuantificables. Por ejemplo: “Reserve antes de 24 horas y obtenga un 20% de descuento” o “Suscríbete y sé uno de los primeros en conocer nuestros 15 platos exclusivos”.
De acuerdo con un estudio sobre la psicología de los números en el marketing realizado por WIX, se destacan ciertos datos importantes acerca de cómo los números pueden ser utilizados eficazmente en tus llamados a la acción, según el enfoque y objetivo que busques.
- Números pares e impares: simbolizan creatividad, individualidad y singularidad y se emplean en marketing para diferenciar productos. Los precios con números impares, como 19.99, pueden indicar una oferta especial o un descuento. Y los números pares denotan estabilidad, equilibrio y confiabilidad.
- El número 10 se percibe como confiable y simboliza finalización. Se utiliza comúnmente en listas.
- El número 13 a menudo se considera de mala suerte en muchas culturas. Sin embargo, puedes usarlas con un enfoque más audaz. Como un bar llamado «Lucky 13”.
- En acciones de marketing para tu restaurante, números como el 1 y el 7 son particularmente efectivos.
Los números proporcionan evidencia concreta del valor y los beneficios de una oferta, lo que facilita que el cliente comprenda el impacto de tomar una decisión en relación con tu oferta. Puedes plantear ideas en función a estos datos proporcionados y crear un CTA que sea efectivo.
H2: Ubícalo en el lugar correcto
¿A quién le gusta que nada más entrar en la web de un restaurante te asalten ofertas que no sabes siquiera si las quieres consumir? A nadie, ¿verdad? Pues en este caso debes mostrar empatía y no invadir al usuario conforme entra en tu sitio web. En realidad, la llamada a la acción o CTA la puedes utilizar donde tú creas conveniente, pero sin ser agobiante, y teniendo en cuenta los objetivos y estrategias que deseas implementar
Entre los lugares que puedes ubicar estos llamados a la acción, estarían las siguientes opciones:
En una landing de tu restaurante: es el lugar por excelencia en el que encontramos las CTA. Puedes incluir una llamada a la acción en la página de tu menú, por ejemplo, como podemos ver en la imagen.
En tu blog: en este caso puedes implementar el CTA en la misma página del blog, o buscar que los usuarios dejen comentarios al final de tus post.
En los emails: es posible incorporar un llamado a la acción en diversos puntos del contenido del correo electrónico. Sin embargo, lo ideal sería enfocarse en una sola acción y con un objetivo concreto; lo que permitirá medir con mayor precisión la eficacia de la acción.
H3 Ejemplos para crear un CTA
Cuando pienses en qué CTAs utilizar, puedes considerar cómo integrarlos en un funnel de conversión dentro de la estrategia de marekting de tu restaurante, porque esto te ayudará a entender mejor los procesos y las etapas en las que se encuentran tus clientes potenciales y/o actuales. Como hemos indicado anteriormente, debes saber a qué público objetivo te diriges y cómo hacerlo con cada uno de ellos.
A continuación, te ofreceremos ejemplos por categorías para que se haga más sencillo utilizarlos a la hora de crear tu propio CTA:
CTAs de “Hacer reserva”
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CTAs de “Pedir online”: agregar «ahora» después de los CTA utiliza la urgencia para incitar a los usuarios a actuar de inmediato.
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¡Contacta con nosotros y realiza tu pedido!
CTAs de “Saber más”:estos son a menudo los tipos más comunes de llamados a la acción porque ofrecen una variedad de opciones secundarias para usuarios que aún no están listos para ser clientes.
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¡Leer más sobre nuestra cocina!
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CTAs de “Encontrar ubicación”: estos son ideales para los restaurantes que tienen varias
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CTA de «Contáctanos»: transmiten que un restaurante está listo y dispuesto a responder preguntas.
¡Llama ahora!
¡Deja que te llamemos y te contamos más!
¡Envíanos tus preguntas!
¡Solicita más información!
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CTAs de “Registrarse”: esta opción puede ser la mejor cuando lo que estás buscando es captar leads
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H3: Realiza tests A/B
A pesar de seguir los consejos previos, te has preguntado, ¿cómo puedes estar seguro de que tus CTAs están funcionando? La forma más efectiva para optimizarlos consiste en realizar pruebas A/B de los mismos. Esto te permite comparar cómo los visitantes de tu sitio web interactúan con un llamado a la acción.
«Realizar pruebas es esencial cuando buscamos mejorar la conversión de nuestros CTA. Por ejemplo, experimentar con el color, el texto o la ubicación de un botón puede ayudarnos a determinar qué factores están generando un mayor engagement con nuestra audiencia.
Sin embargo, estas pruebas deben realizarse de manera individual; primero ajustar el color durante un periodo de prueba preestablecido, y luego podemos pasar a otros factores. Hacerlo todo simultáneamente nos impide saber qué es lo que realmente ha marcado la diferencia”. Recomienda Miriam Egea, Subdirectora de Estrategia de Contenidos en Peldaño Media Group.
Crear un CTA efectivo es esencial para el marketing digital dentro del sector de la restauración, donde la competencia es cada vez mayor y la conexión con el cliente es clave.
A través de estos consejos, hemos explorado la importancia de conocer al público objetivo, ser claros y directos, y cómo diseñar un buen CTA. Considerando elementos visuales, números de forma estratégica, ubicarlos correctamente y, ejemplos prácticos para inspirarte.
Para cerrar este post, lo haremos con un llamado a la acción, como no podía ser de otra manera.
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